Política de privacidad

<p><strong>Formas de pago, garant&iacute;a, cambios, devoluciones</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Formas de pago</strong></p>
<p>Projects Design le permite hacer sus compras por Internet con las siguientes facilidades de pago:</p>
<ol>
<ul>
<li><strong>Mediante tarjetas de cr&eacute;dito (On-line) con pagos Corrientes</strong>: Visa, Mastercard, Diners, Discovery, American Express</li>
<li><strong>Por depositos o transferencias bancarias:<span class="Apple-converted-space">&nbsp; </span></strong></li>
<li>Banco Bolivariano<br />Cuenta Corriente<br />0025033056<br />Projects &amp; Designs C.A.<br />RUC: 0992427507001</li>
</ul>
</ol>
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<p><strong>Pol&iacute;tica de entrega para un pedido y modalidades de entrega</strong></p>
<p>Para los art&iacute;culos comprados en store.projects.ec ofrecemos dos formas de entrega, en todas ellas, el plazo de entrega empezar&aacute; a correr a partir de que recibas el correo de confirmaci&oacute;n de facturaci&oacute;n de tu pedido:</p>
<ol>
<li><strong>Entrega Programada.</strong>
<ol>
<li>En ciudades principales entre <strong>5 y 7<span class="Apple-converted-space">&nbsp; </span>d&iacute;as laborables</strong>.</li>
<li>Trayectos especiales hasta <strong>10 d&iacute;as laborables</strong>.</li>
</ol>
</li>
<ol>
<li>La entrega de la mercader&iacute;a, depende del lugar de destino, cobertura y disponibilidad de stock.</li>
<li>Los costos de env&iacute;o dependen del producto comprado as&iacute; como del lugar de entrega., para revisar costos de env&iacute;o consulta a ventas@project.ec</li>
</ol>
<li><strong>Retiro Personal.<br /></strong>El cliente puede elegir el almac&eacute;n de entrega durante el proceso de compra en el sitio web, (retiros en nuestras tiendas no tiene costo de env&iacute;o).</li>
</ol>
<p>En ambos casos, se debe revisar que la mercader&iacute;a y el empaque (en caso de entregas por Courier) est&eacute;n en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.</p>
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<p><strong>Pol&iacute;tica de instalaci&oacute;n</strong></p>
<p>Se podr&aacute; solicitar el servicio de instalaci&oacute;n, si aplica, una vez recibida la factura y el producto. Para consultar los productos, costos, condiciones de instalaci&oacute;n y cobertura puede comunicarse a nuestro Call Center 04 6001384.</p>
<p>Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta</p>
<ul>
<li>Mediante nuestro sitio web, en <a href="https://www.creditoseconomicos.com/contacto">Cont&aacute;ctenos</a>.</li>
<li>Por correo electr&oacute;nico dirigido a ventas@projects.ec</li>
<li>Comunic&aacute;ndose a nuestro Call Center <strong>(04) 6001384</strong>.</li>
</ul>
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<p><strong>Pol&iacute;ticas de anulaci&oacute;n de pedidos</strong></p>
<p>Para anular un pedido, se podr&aacute; hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deber&aacute; aplicar a una devoluci&oacute;n aunque la mercader&iacute;a no haya sido entregada. Una vez facturado, no habr&aacute; anulaciones.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Pol&iacute;ticas De Devoluciones</strong></p>
<p>Si al momento de recibir el pedido, alguno de los productos presenta alg&uacute;n problema de calidad, aplicaremos nuestra pol&iacute;tica de devoluciones la cual consiste en entregar otro producto igual al comprado, entregando el producto recibido previamente. Se puede solicitar la devoluci&oacute;n del bien o servicio dentro de los 3 d&iacute;as posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibi&oacute;. En cualquier caso los costos de env&iacute;o no son objeto de devoluci&oacute;n.</p>
<p>Considere las causas de las devoluciones:</p>
<ul>
<li>Producto no corresponde al detalle de la factura.</li>
<li>Producto no es el solicitado en la orden de pedido.</li>
<li>Producto no funciona.</li>
<li>Producto entregado presenta golpes, rayaduras, hendiduras o aver&iacute;as.</li>
<li>Cambio de art&iacute;culo por otro de mayor valor.</li>
</ul>
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<p><strong>Procedimiento de devoluciones</strong></p>
<p>El procedimiento incluye estos pasos espec&iacute;ficos:</p>
<ol start="2">
<li><strong>Solicitud de devoluci&oacute;n.</strong> El cliente solicita la devoluci&oacute;n por cualquiera de los siguientes canales:</li>
<ul>
<li>Mediante nuestro sitio web, en <a href="https://www.creditoseconomicos.com/contacto">Cont&aacute;ctenos</a>.</li>
<li>Por correo electr&oacute;nico dirigido a ventas@projects.ec</li>
<li>Comunic&aacute;ndose a nuestro Call Center <strong>(04) 6001384</strong>.</li>
</ul>
<li><strong>An&aacute;lisis y confirmaci&oacute;n de devoluci&oacute;n.</strong> Se analiza la solicitud de devoluci&oacute;n y se coordina la entrega del nuevo producto y/o el retiro del producto.</li>
<li><strong>Retiro o cambio de producto.</strong> Coordinado con el cliente, realizado por Log&iacute;stica.</li>
<li><strong>Regularizaci&oacute;n de venta y facturaci&oacute;n.</strong> Una vez confirmada la devoluci&oacute;n del producto se procede a emitir NC y gestionar el reembolso al cliente. Si el cliente desea otro producto se procede a emitir NC, facturar producto nuevo y coordinar el retiro y entrega del producto.</li>
</ol>
<p>El cliente debe indicar la siguiente informaci&oacute;n.</p>
<ul>
<li>N&uacute;mero de c&eacute;dula</li>
<li>N&uacute;mero de la factura</li>
<li>N&uacute;mero de la orden</li>
<li>Raz&oacute;n de la devoluci&oacute;n</li>
<li>Nombre del cliente</li>
<li>Detalle de la mercader&iacute;a a devolver</li>
</ul>
<p>Luego de reportada la solicitud de devoluci&oacute;n nos comunicaremos con el cliente para indicarle los pasos a seguir y/o el nuevo producto requerido.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Restricciones</strong></p>
<p>store.projects.ec no acepta devoluciones en los siguientes casos:</p>
<ul>
<li>Devoluciones solicitadas despu&eacute;s de los 3 d&iacute;as establecidos para el efecto.</li>
<li>Mercader&iacute;a cuya serie no coincida con la entregada.</li>
<li>Mercader&iacute;a con evidentes se&ntilde;ales de uso.</li>
<li>Mercader&iacute;a sin el empaque original.</li>
<li>Mercader&iacute;a con piezas averiadas o faltantes.</li>
<li>Mercader&iacute;a que no tenga los accesorios completos, manuales, folleter&iacute;a, certificado de garant&iacute;a, etc.</li>
<li>Si la mercader&iacute;a fue vendida como combo, la gesti&oacute;n se realizar&aacute; por todos los productos.</li>
<li>&nbsp;</li>
</ul>
<p><strong>Excepciones</strong></p>
<p>store.projects.ec puede aceptar devoluciones luego de los 3 d&iacute;as establecidos en los siguientes casos:</p>
<ul>
<li>Que habiendo cumplido con las formalidades para la aceptaci&oacute;n de la devoluci&oacute;n, el cliente desee hacer un cambio, para lo cual la mercader&iacute;a entrar&aacute; a un proceso de informe t&eacute;cnico para constatar de que la unidad est&aacute; en perfectas condiciones, debiendo cancelar los valores de depreciaci&oacute;n y peritaje.</li>
<li>Que la mercader&iacute;a presente problemas t&eacute;cnicos, determinados por la marca o un taller autorizado. En cuyo caso deber&aacute; coordinarse la revisi&oacute;n del art&iacute;culo por el centro de servicio correspondiente.</li>
</ul>
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<p><strong>Pol&iacute;ticas De Reembolsos</strong></p>
<p>En caso de que una vez efectuado el cambio, el cliente tenga saldo a favor luego de deducir todos los gastos y no desea realizar una nueva compra, se debe devolver el valor al cliente por la v&iacute;a que se acuerde. No ser&aacute;n reembolsables los gastos de transporte.</p>
<p>El tiempo en el que se refleja la cancelaci&oacute;n en los estados de cuenta bancarios depende de las pol&iacute;ticas de cada instituci&oacute;n bancaria.</p>
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